Havayolu Tüketicisi Satın Alma Davranışı

• Yayın Hakkında
• Özellikler
• Yorumlar
• İlave Dosyalar
• Satış/Tedarik

Kapat

---

  Türkiye'de son yıllarda gerek iş gerekse tatil amaçlı yapılan seyahatlerde havayolu
  yolcu taşımacılığına talebin arttığı gözlenmektedir. Bu artışa neden olarak Türkiye'de 2003
  yılında havacılık sektöründe yaşanan serbestleşme, devlet teşvikleri ile daha uygun fiyatlarla
  uçuş gerçekleştiren düşük maliyetli havayolu modeli ve bağlı düşük maliyetli havayolu iş
  modelini kullanan havayolu işletmelerinin de faaliyetleri gösterilebilmektedir. Yolcuların
  uygun bilet ile gitmek istediği yere konforlu, emniyetli ve hızlı gidebilmesi talebi arttırmış ve
  işletmeleri de yolcuların kendilerini seçmesi için zorlu bir yarışa sokmuştur.
  
  Özellikle son yıllarda bilinçlenen tüketicinin satın alma kararının değişkenlik
  göstermesi, hizmet kalitesine yönelik beklentilerinin değişmesi, pazar yapısını değiştirmiş ve
  bunun neticesinde işletmenin seçilmesi için tüketicinin istek ve ihtiyaçlarını anlayıp memnun
  etmesi zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda tüketicinin satın alma davranışını etkileyen
  faktörlerin ve algılanan hizmet kalitesinin havayolu işletmesi seçimine etkisinin ne olduğunun
  bilinmesi ve özellikle yoğun olan iç hatlarda hat bazında algılanan hizmet kalitesinin
  boyutlarının ve satın alma davranışını etkileyen faktörlerin boyutlarının analiz edilmesi
  işletmelerin rekabet avantajı yakalamasını sağlamada faydalı olacaktır. Bu kitapta, 677
  havayolu tüketicisinin Türkiye'de rekabetin yoğun olduğu iç hatlarda faaliyet gösteren
  havayolu işletmelerini seçiminde etkili olan faktörler ve algılanan hizmet kalitesi boyutlarının
  genel ve hat bazında etkisinin ortaya konulduğu bir çalışmaya yer verilmiştir. Kitap, havayolu
  işletmelerinin pazarlama stratejileri oluşturmasında faydalanabilecekleri bir kitaptır.