En Değerli Ortağınızı Keşfedin: Müşteriniz
     Pazarlamada Müşteri Katılımı ve Birlikte Yaratma

• Yayın Hakkında
• Özellikler
• Yorumlar
• İlave Dosyalar
• Satış/Tedarik

Kapat

---

  Günümüzde bireyselliği artan müşteriler, artık kendilerine sunulanların pasif alıcıları değil, tüm süreçlerin aktif katılımcıları olmayı arzulamaktadır. Müşterilerin bu isteği, işletmelerin de bu yönde çalışmalarına ve bu duruma uygun hazırlık, uygulama, araştırma vs.. yapmalarını gerekli hale getirmiştir.
  
  Kitap, pazarlama alanında yaşanan değişime dikkat çekerek; değer yaratımı, deneyimler, inovasyon, internet teknolojileri gibi konularda yaşanan güncel gelişmeler ve bu değişim paralelinde ortaya çıkan pazarlamada müşteri katılımı ve birlikte yaratma (co-creation) konusunu basit ve sade bir dille anlatmaktadır. Kitapta, anlatılan konuların daha iyi anlaşılabilmesi için örnek uygulama ve Doritos Hisseli Tatlar Kampanyasının uygulama süreci hakkında bilgi verilmiştir.
  
  Konu Başlıkları
   Müşterilerin Profilindeki Değişim ve Postmodern Müşteri
   Deneyim ve Kişiselleştirmenin Önem Kazanması
   Müşteri Değeri ve Deneyim Değeri
   Birlikte Yaratma (CoCreation)
   Birlikte Yaratma ve İnternet Teknolojileri
   Birlikte Yaratma ve Müşteri
   İnovasyon ve Açık İnovasyon
   Kişiselleştirme, İsteğe Göre Uyarlama, HizmetTemelli Görüş
   Örnek Uygulama: Doritos Hisseli Tatlar Kampanyası