Yükseköğretim Kurumlarında Hizmet Kalitesi Ölçü ve Modelleri

• Yayın Hakkında
• Özellikler
• Yorumlar
• İlave Dosyalar
• Satış/Tedarik

Kapat

---

  Kalite Konusundaki çalışmalar yalnız Yükseköğretim düzeyinde kalmamıştır. Üniversiteler de bu konuda çalışmalara başlamış ve çalışmalar devam etmektedir. Bu çalışmalar iki düzlemde yürümektedir. Birincisi kurumsal düzlemdir. Üniversiteler kendilerini değerlendirmeye çalışmakta ve bu değerlendirme ışığında değişiklik yaratmaya çaba göstermektedirler. İkinci düzlem ise Akademisyenler düzeyinde sürmekte olan çabalardan oluşmaktadır.
  
  I. Kısım: Yükseköğretimde Kalite Nasıl Sağlanır? Nasıl Ölçülür?
  1. Yükseköğretimde Kalite
  2. Pazarlamanın Yükseköğretim Kurumlarına Uygulanabilirliği
  
  II. Kısım: Yükseköğretim Hizmetlerinde Algılanan Kalitenin Değerlendirilmesinde Bir Uygulama
  3. Yükseköğretim Hizmetlerinin Algılama Analizi
  4. Niğde Üniversitesine İlişkin Genel Bilgiler
  5. Demografik Özellikler
  6. Yükseköğretim Hizmetlerinde Kalite Boyutları
  7. Yükseköğretim Kurumlarının Yöresel İmajı
  8. Yükseköğretim Kurumlarında Eğitim Öğretim ve Fiziksel Görünüm
  9. Yükseköğretim Kurumlarının Sosyal ve Kültürel Etkileri
  10. Yükseköğretim Kurumlarının Ekonomik ve Siyasi Etkileri
  11. Yükseköğretim Kurumunda Yöresel İletişim
  12. Yükseköğretim Kurumunun Göreli Kalitesi
  13. Yükseköğretim Kurumundan Beklentiler
  14. Yükseköğretim Kurumunda Kalite Skoru
  15. Sonuç ve Öneriler